【同じ時間を使うなら、出来ない理由ではなく、出来る理由を考える風土】

　◎自ら知恵を出し、考え、工夫し、行動し、結果を出す人
　○自ら知恵を出し、考え、工夫し、行動するが、結果が出ない人
　×自ら知恵を出し、考え、工夫するが、行動しない人
　×考えない、行動しない人

小売業であるアイエーの店舗には、不特定多数のお客様が来店されます。
そしてそのお客様達には色々な個性があり、また様々なニーズ・ご要望を持っています。
それらをひとつずつ満たしていくにはマニュアルは通用しません。
目の前のお客様に向き合いながら、その場で柔軟に応対していかなければならないのです。
そのためアイエーでは、5つの行動指針に沿って考え、工夫し、行動できる方を求めています。